SEGZIO / Exclusão de dados
Exclusão de dados
1. Desconectar o WhatsApp Business
Você pode desconectar o seu número a qualquer momento, por qualquer um dos caminhos abaixo. Ao desconectar, o SEGZIO para de receber as conversas e apaga na hora as mensagens ainda não analisadas.
- Pelo SEGZIO: entre no sistema da sua empresa, abra Inteligência Comercial e clique em Desconectar.
- Pela Meta: no Gerenciador de Negócios (business.facebook.com), em Configurações > Contas > Contas do WhatsApp, remova o acesso do parceiro SEGZIO. O SEGZIO é avisado pela Meta e desconecta automaticamente.
- Pelo Facebook: em Configurações e privacidade > Integrações comerciais, remova o aplicativo SegZio Comercial.
2. Desconectar a agenda (Google Agenda ou Microsoft Outlook)
Ao desconectar, o SEGZIO apaga na hora a chave de acesso guardada e deixa de consultar a sua agenda. No Google, o acesso também é revogado automaticamente.
- Pelo SEGZIO: entre no sistema da sua empresa, abra Integrações, escolha a aba da agenda (Google ou Microsoft) e clique em Desconectar.
- Pelo Google: em myaccount.google.com/permissions, remova o acesso do SegZio.
- Pela Microsoft: em myapps.microsoft.com (conta corporativa) ou account.live.com/consent/Manage (conta pessoal), remova o SegZio.
3. Pedir a exclusão dos dados
Para pedir a exclusão dos dados tratados pelo SEGZIO, inclusive as informações comerciais geradas a partir das conversas, envie um e-mail para contato@segzio.com.br com o assunto “Exclusão de dados”, informando:
- o seu nome e o número de WhatsApp ou o e-mail da agenda envolvidos;
- a empresa (corretora) que usa o SEGZIO, se souber;
- o que deseja excluir.
Confirmaremos o recebimento e, quando os dados pertencerem a uma empresa cliente (controladora), encaminharemos o pedido a ela, que decide sobre a exclusão nos termos da LGPD. Os prazos de resposta seguem a Lei nº 13.709/2018.
4. O que é apagado e quando
- Mensagens originais: apagadas em até 7 dias após o recebimento, e na hora quando o número é desconectado.
- Chave de acesso da Meta: apagada na desconexão.
- Chave de acesso da agenda (Google ou Microsoft): apagada na desconexão. Os eventos ficam na sua própria agenda; o SEGZIO não guarda cópia deles.
- Registros de lembretes, convites e respostas da agenda: apagados em até 30 dias.
- Informações comerciais derivadas: mantidas enquanto durar o contrato da empresa cliente, ou excluídas antes mediante pedido aceito pela empresa controladora.
- Cópias de segurança: cifradas e sobrescritas no ciclo normal de retenção dos backups.
Veja também a Política de Privacidade e os Termos de uso.